马尾新闻讯(记者 林沁馨 通讯员 陈琼 文/图)近日，区委副书记游昕带领区有关部门负责人，到罗星街道督导罗星街道信访积案进展工作。

　　在听取了关于罗星街道矛盾纠纷排查和信访积案进展情况后，游昕指出，要按“三到位一处理”要求化解社会矛盾纠纷，诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位的要求，强化认识，靠前化解，必须做好安排部署，对问题矛盾化解要有具体方案，要主动作为，对存在的问题做到心中有数，全面了解群众诉求，同时要对照政策法律，妥善处理，坚持经常性调度，依法依规为群众解决实际问题，化解矛盾和问题。

　　关于当前信访工作，游昕要求，要抓紧年度信访工作，坚持“零报告”;对信访工作要保持高度重视以及高度警惕;预警预报工作要加强，做到底数清、情况明;各村、社区干部对重点人群要时时把握动态;加强对信访人的思想疏导和化解工作;加强责任落实。